Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ v98

Người dùng v98 tuyệt đối bị nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo lên cơ quan thực thi pháp luật:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu nhận dạng giả hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm thu lợi từ khuyến mãi dành cho thành viên mới hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Dàn xếp kết quả với người chơi khác trên cùng bàn hoặc phối hợp đặt cược để trục lợi bất chính.
• Khai thác lỗi hệ thống, bug phần mềm hoặc sai sót kỹ thuật để thu lợi. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho v98.
• Sử dụng dịch vụ v98 để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên v98 hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản v98 cho bất kỳ bên thứ ba nào.

v98 cam kết thực hiện nghiêm túc trách nhiệm xã hội trong việc cung cấp dịch vụ cá cược. Chúng tôi coi chơi có trách nhiệm không phải là yêu cầu tuân thủ mà là giá trị cốt lõi của nền tảng.

Công cụ tự quản lý dành cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Giới hạn thua: Tự động dừng cược khi đạt mức thua nhất định trong một khoảng thời gian.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi và suy nghĩ lại.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại trong ít nhất 5 năm.

v98 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách Bảo mật hiện hành. Bằng cách sử dụng dịch vụ, người dùng đồng ý cho phép v98 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích: cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận, tuân thủ pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng.

v98 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiêu chuẩn ngành gồm mã hoá SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố, kiểm soát truy cập theo vai trò và kiểm toán bảo mật định kỳ. Tuy nhiên, không có hệ thống nào là bảo mật tuyệt đối và v98 không thể đảm bảo an toàn hoàn toàn trước mọi mối đe dọa từ bên ngoài.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, v98 không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, tấn công mạng hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng bị mất quyền truy cập tài khoản do không tuân thủ quy định bảo mật cá nhân.
• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược – người dùng chấp nhận rủi ro thua lỗ là bản chất tự nhiên của cá cược.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ v98.

Tổng trách nhiệm tối đa của v98 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự việc.

v98 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng vào bất kỳ thời điểm nào, với hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp bao gồm nhưng không giới hạn bởi:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Thực hiện hành vi gian lận, lừa đảo hoặc vi phạm pháp luật.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng vì vi phạm, v98 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại, bao gồm cả tiền thật trong những trường hợp vi phạm nghiêm trọng liên quan đến gian lận. Người dùng có thể khiếu nại quyết định này theo quy trình giải quyết tranh chấp tại Điều 12.

v98 khuyến khích người dùng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khi có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào. Quy trình xử lý như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi nội dung khiếu nại chi tiết qua chat trực tiếp hoặc email [email protected]. Đội hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu hỗ trợ cấp 1 không giải quyết được, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý tranh chấp cấp cao trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định chính thức: v98 sẽ đưa ra quyết định chính thức bằng văn bản trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại đầy đủ thông tin.

Mọi tranh chấp không được giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ chính thức sử dụng trong quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

13.1 Sửa đổi Điều khoản: v98 có quyền cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Người dùng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

13.2 Tính tách biệt: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không có hiệu lực pháp lý, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

13.3 Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.

13.4 Toàn bộ thỏa thuận: Tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và các điều khoản chương trình khuyến mãi cụ thể, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và v98 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.